よくある質問

■商品について

・贈り物用に発送できますか？

→できます！領収書はメールで送信されるので、紙媒体で商品とともに梱包されることは有りません。

・ラッピングやメッセージカードは付けられますか？

→ラッピングは対応しておりません。メッセージカードは現在検討中です。

・セットの商品を単品で買いたいです（セットの補充など）

→セット販売しかされていないものはできません。個別で販売しているものもあるのでチェックしてみてください。

・追加注文分と一緒に届けてもらえますか？

→発送前なら可能です。すぐにこちら【 info@tokyobazaar.com.au 】に連絡してください。

・注文内容のキャンセルはできますか？

→発送前なら可能です。キャンセル手数料のみ頂く場合がございます。こちら【 info@tokyobazaar.com.au 】にご連絡ください。

・どのような支払い方法がありますか？

→Paypal, American Express, Master Card, Visaでの支払いが可能です。

・銀行振り込みや代金引換はできますか？

→できません。

・どのような受け取り方法がありますか？

→Pick Up、 シドニー近辺へのHome Delivery、オーストラリア国内への発送（Post Office使用）がございます。

・オーストラリア国外の発送はできますか？

→できません。

・複数購入もしくはいくら以上の購入で割引などはありますか？

→随時SaleやEventページでご案内しております。そちらをご確認ください。
またメールでのご案内もしております。スクロールして一番下にあるStay in touchよりメールアドレスを登録してください

・実物が見たいです。

→ラッキーマートやGOGOマート, かばち屋で実際に見て購入することもできる商品が一部ございます。

また、毎月第２土曜日にShowroomで一般販売を行っています。
住所：1F 2 Wilkes Ave. Artarmon
Open from 9:30am - 4:30pm

・電話注文はできますか？

→できません。サイトからのオンライン注文をご利用ください。

・ショップからメールが届いていません。

→本オンラインショップから配信している注文受付メールや発送完了メールが届かない場合には、まずお客様自身でいまいちど下記の設定をご確認ください。

【1】以下のメールアドレスドメインからのメールが受信可能となっているか、今一度お客様のスマートフォン・タブレットおよびメールアプリ等の設定をご確認ください。
【info@sushif.com.au】
※URL付きのメール受信を拒否されている場合は、本オンラインショップからのメールを受信することができない場合がございます。
※メール受信制限の解除方法につきましては、各携帯電話会社、プロバイダのウェブサイトでご確認をお願いします。

【2】お探しのメールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱フォルダ」等、不要メールが整理されるフォルダに入っていないかご確認をお願いします。

【3】上記をご確認いただいて届いていないようでしたら、こちら【 info@tokyobazaar.com.au 】のメールアドレスまでご連絡ください。弊社スタッフから折り返しお返事させていただきます。

・お買い上げの明細書はもらえますか？

→メールにてお送りします。

・品切れの商品はいつ入荷しますか？

→入荷情報については未定となっております。お問い合わせにて個別にご確認ください。

・先日チェックしたときと価格が変わっていました

→価格変更は予告なしに行われます。ショッピングカートに入れてあるリストは、ご注文が確定した時点での価格で決済されます。

・注文が確定したのはどのようにわかりますか？

→注文後にメールが届きます。

・どの通貨を使用されていますか？

→オーストラリアドルを利用できます。

■返品交換について

・どのような場合に返品や交換ができますか？

→お心変わりした商品

商品が届いてから5日営業日以内にご連絡いただき返品された場合、および購入したものが未使用で、パッケージを含む元の状態で返品された場合にのみ、手数料と配送料を引かれた金額を返金します。返品時の送料に関しまして、お客様負担となります。詳しくはReturn Policyを御覧ください。

→破損や欠品のあった商品

詳細の分かる写真、オーダー番号とともにメールアドレス【 info@tokyobazaar.com.au 】にご連絡ください。

・どのようなものは返品できませんか？

→既にご使用になられているもの、パッケージのないものはご遠慮いただいております。

・返金はいつ受け取れますか？

→返品時の返金はこちらに商品が届いて、スタッフの確認後になります。

■配送について

・送料は幾らかかりますか？

→発送方法や距離、重さによってかわります。「My cart」の「Calculate Shipping」よりご確認ください。

・どのくらい（日数）で届きますか？

→5営業日以内に発送準備ができます。

・発送の日付指定はできますか？

→できません。

・配送先の指定は一度の注文につき、複数箇所に指定できますか？

→できません。別の場所に発送する際には、別々にオーダーしてください。

・配送地域について

→ホームデリバリーはシドニー近郊のみとなります。詳しくはHome deliveryから御覧ください。Post Officeでの発送はオーストラリア国内可能となります。

・Post Officeの注文の追跡はできますか？

→Post Officeの場合は追跡コードがあります。こちらから発送した際に発送連絡とともに、追跡コードもお伝えいたします。

・ホームデリバリーの発送日はわかりますか？

→ホームデリバリーの場合はご注文いただいてから5営業日以内に配達スケジュールをご連絡いたします。